Descriptif du poste Nous sommes à la recherche d'un Contrôleur Qualité pour occuper un rôle central dans l'amélioration des performances de nos agents en assurant la qualité de leurs interactions avec les clients....Dans ce rôle, le Contrôleur Qualité sera chargé de réaliser des audits d'appels, afin d'évaluer leur conformité aux normes et aux processus établis par l'entreprise ...
nouveaux collaboratrices et collaborateurs passionnés par la communication et le service client, soulignée comme suit : * Accompagner et répondre au besoin du client, * Prise de RDV avec planification et optimisation depuis les Appels entrants et sortants, * Suivi conformité ...