Maintenir un suivi précis des appels et des résultats dans notre système de gestion des appels. Fournir un excellent service à la clientèle en établissant une relation de confiance avec les clients ...
◦ Créer et suivre des formations adaptées aux besoins des collaborateurs, à partir d'un périmètre précis et d'objectifs fixés par la hiérarchie. ◦ Participer à l'adaptation des modules de formation ainsi qu'à l'évolution des outils et méthodes pédagogiques ; ...