Descriptif du poste En tant qu'Analyste ServiceNow en allemand, vous serez chargé(e) de fournir un soutien technique de premier et deuxième niveau aux clients germanophones de notre entreprise....tenir informés de l'état de leurs demandes et garantir leur satisfaction. * Respecter les engagements SLA dans le cadre de l'activité support * Respecter les consignes du Run Lead et SDM dans le cadre du traitement et documentation des incidents * Respecter de la charge ...