Descriptif du poste Dans le cadre de la montée en charge de nos opérations, nous recrutons en urgence des superviseurs .Votre mission sera d'animer, former, organiser, coacher et accompagner votre équipe pour optimiser sa performance..... - Vous avez une parfaite maîtrise de la langue française à l'orale comme à l'écrit. vous justifiez d'au moins 1 an d'expérience, avec la responsabilité de la gestion de centre d'appels ...
* Ecoute à Chaud, à Froid et reprise d'appels * Participer à l'élaboration des objectifs pour les agents. * Assurer l'intégration et le suivi des nouveaux collaborateurs ...
Profil Recherché Vous êtes fortement expérimenté en supervision sur des projets d'appels sortants sur cibles BtoB = minimum 4 ans idéalement dans les domaines Telecom/FAI, énergie, assurances ... ou assimilé) Vous avez vous-même exercé en tant que vendeur avant ...