Compréhension des réseaux informatiques, des protocoles de communication Capacité à diagnostiquer et résoudre les problèmes logiciels. Compréhension des systèmes de gestion de tickets et des bases de données de support....Le secteur de la technologie évolue rapidement, un technicien du service d'assistance doit donc être prêt à acquérir de nouvelles compétences et à rester à jour ...