As a Customer Care Agent, you will have to answer calls with the main objective of providing excellent service in all situations (questions, complaints, requests for advice and support; technical support request level 1) We are looking for you!! ...
création des nouveaux contenus, déroulés pédagogiques, évaluation des connaissances) * Préparation et animation des actions de formation * Animer la formation et réguler le groupe (ex : structurer son discours, prendre la parole en public, déceler les faiblesses des agents ...
Descriptif du poste En tant qu'Agent Service Clientèle spécialisé dans la gestion des réclamations techniques et des demandes commerciales d'un opérateur WiFi & Fibre dédié aux professionnels et vous serez au cœur de notre engagement envers la satisfaction clientèle ...
Descriptif du poste Nous recherchons des agents de service client bilingues (avec salaire fixe, prime linguistique et prime de performance inclus)....En tant qu'Agent de Service Client, votre principale responsabilité sera de traiter les appels et les e-mails entrants dans le but de fournir un service exceptionnel dans divers scénarios, notamment en répondant aux demandes de renseignements, en résolvant les ...
en jeu en fonction du contrat, détecter les possibilités de recours et missionner les experts si nécessaire - Analyser les demandes et traite les différents actes qui en découlent - Analyser les risques et contrôle la conformité des dossiers et en informer les services ...
Descriptif du poste Dans le cadre de son développement continu, DIGICANAL PRO recrute des responsables de la conformité dédiés pour nous aider à garantir le meilleur service possible à tout moment..... * Offrir des séances de coaching sur la conformité aux agents commerciaux et techniques. * Identifier les modèles récurrents de non-conformité. * Organisation et animation de sessions d'étalonnage de conformité. * Rôle actif dans la promotion de la conformité ...
Descriptif du poste En tant qu'agent de qualification de fiches en appels sortants, votre rôle principal sera de contacter les prospects à partir de fiches fournies par l'entreprise....Vous devrez évaluer leur intérêt pour nos produits ou services en posant des questions pertinentes et en collectant des informations précises. Votre objectif sera de qualifier ces prospects et de les diriger vers le service de confirmation ...
- Diagnostiquer l'origine technique des dysfonctionnements. - Troubleshooting complet sur incident lié aux équipements Telecom /IP et Réseau - Former le client à l'exploitation d'une fonctionnalité. - Piloter les intervenants internes et/ou externes afin de rétablir ...
Descriptif du poste En tant qu'Agent/Conseiller en Admission au sein de notre université privée, vous serez responsable de faciliter le processus d'admission des étudiants potentiels et de les guider tout au long du processus de demande ...