Vous serez chargé de gérer les anomalies techniques sur le site (validation panier, paiement, remboursement), suivi des livraisons, des retours et des remboursements, réclamations liées à la défectuosité et à la non-conformité des produits, gestion SAV, gestion ...
En tant que conseiller client, vous serez en charge de la coordination et résolution des réclamations clients variées, incluant les anomalies techniques du site (telles que la validation du panier, les problèmes de paiement et les demandes de remboursement), le ...
Vos principales responsabilités incluront : Effectuer des appels sortants et des suivis réguliers pour récupérer les paiements en retard tout en offrant un service client de haute qualité....Identifier et résoudre les problèmes de facturation, de paiement et de recouvrement en collaboration avec les différents départements. Négocier des plans de paiement ou des arrangements pour le recouvrement des comptes en souffrance ...