Descriptif du poste * Faire des écoutes pour évaluer la prestation des chargés de clientèle ; * Maintenir et veiller au respect de la qualité des appels sur le plateau ; * Avoir le sens d'analyse et être le garant et le contrôle de la qualité de la production ; ...
Descriptif du poste En tant que manager , vous avez en charge les tâches suivantes : * Organisation et planification du programme de production; * Analyse de la qualité de service en mettant en place les outils nécessaires (statistiques, temps moyen des appels, ...
Descriptif du poste En qualité de Conseillers en Assurance, votre mission principale serait d'assurer un niveau de prestations de gestion des sinistres de qualité conformément aux objectifs quantitatifs et qualitatifs du pôle en recherchant la satisfaction durable ...
Descriptif du poste En qualité de Chargé d'Assistance, vous aurez comme mission la prise en charge des appels de nos assurés en difficulté en France ou à l'étranger et la mise en place d'une solution d'assistance adaptée dans le respect de notre qualité de service ...
Descriptif du poste En tant que gestionnaire en Assurances vous serez en charge de : Contribuer à la satisfaction des assurés ou des bénéficiaires en prenant en charge l'ensemble des activités liées à la gestion des prestations Recueil et identification des besoins ...
Descriptif du poste * Assurer le contrôle des contrats réalisés par les collaborateurs dans le respect de la charte établie * Veiller au respect et l'application des procédures de souscription * Atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs * Gérer les demandes ...
Descriptif du poste En tant que responsable qualité chez 2CA BUSINESS, votre mission consistera à veiller à la qualité des services délivrés par notre société....Vos principales responsabilités incluent la conception, la mise en place et le maintien de processus de contrôle qualité afin d'assurer la conformité aux normes de service et aux objectifs de l'entreprise ...
Descriptif du poste Rejoignez notre équipe distinguée en tant que chargés de conformité pour une banque en ligne, où l'excellence opérationnelle rencontre la satisfaction client....Nous recherchons des professionnels dans le milieu financier méticuleux et passionnés par la qualité, prêts à jouer un rôle central dans la définition et la mise en œuvre des normes de service les plus élevées ...