Analyser la qualité de service « enquete de satisfaction conducteurs, KPI's , web, courrier… ». Superviser les campagnes de communication « Relance Controle technique etc. ». Assurer des f ormations aux clients « Onboarding » ...
d'information du Driver /client sur système ; * Gestion des déclarations sinistre sur système ; * Assurer un archivage électronique sur système des prises en charge clients ; * Confirmation des RDV interventions sur le véhicule au Driver / Client ; * Gérer les enquêtes ...
fournisseurs ; Confirmer les rendez-vous d'intervention sur les véhicules aux conducteurs et aux clients ; Envoyer les rapports d'intervention aux conducteurs et aux clients ; Gérer l'envoi de notifications et les rappels pour les visites techniques ; Gérer les enquêtes ...