Descriptif du poste Call 360 is one of the leading British call centre in Morocco specialized in outsourcing....The company itself is based in Brighton in the UK but also has many points all over the world : South Africa, India, The UK and Morocco : Tangier and Agadir ...
Aktualisierung der Wissensdatenbank und der Selbstentwicklung - Einhaltung von Qualitätsstandards (Stimme und Akzent, technische Überwachung), regulatorischen Anforderungen und Unternehmensrichtlinien Sicherstellung einer positiven Kundenerfahrung und CSAT durch First ...
Descriptif du poste Konecta promeut la diversité au sein de ses équipes, et s'engage pour l'emploi des personnes en situation de handicap. Vous aurez pour mission de générer de la satisfaction client, à travers : * La prise en charge et la gestion des ...
To ensure positive customer experience and CSAT through First Call Resolution and minimum average handling time (AHT), rejected resolutions, or Reopen Cases....unforeseen situations Ability to acquire new information quickly and the willingness to do so at all times Technical Requirements: Understanding of the IT environment and readiness to learn new processes and technologies Good working knowledge of Windows OS, MS Office ...