proposition pour contribuer à l'évolution des contenus pédagogiques en proposant des modalités innovantes et efficaces et au plus près des besoins opérationnels des Réseaux, - actualiser les supports en fonction des évolutions juridiques et réglementaires et la communication ...
Nous recherchons activement un/une Formateur(trice) Call Center expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe prestigieuse....Votre mission consistera à former, à évaluer et à coacher nos équipes pour atteindre des niveaux de performance exceptionnels ...
Notre entreprise est à la recherche d'un formateur et coach en communication passionné et expérimenté pour rejoindre notre équipe. Le candidat idéal devra démontrer des compétences exceptionnelles ...
Profil Recherché En tant que Responsable, vous avez pour mission de mettre en place une équipe, la coordonner, la motiver, l'inspirer et la coacher. Vous aidez les agents dans leurs tâches quotidiennes afin d'assurer un service exceptionnel à nos clients ...
Missions principales : -Management d'équipe : Recruter, former, et évaluer les membres de l'équipe. Organiser le travail et les plannings pour garantir la disponibilité du service client....Effectuer des écoutes aléatoires et coacher les conseillers pour améliorer leur performance. -Relation client : Gérer les cas clients complexes ou escaladés ...