Descriptif du poste Nous sommes à la recherche d'un coach superviseur H/F dynamique et expérimenté pour rejoindre notre équipe au sein d'un centre d'appel prospère à Casablanca....En tant que coach superviseur, vous jouerez un rôle clé dans le développement et l'amélioration des compétences de notre équipe de représentants du service client ...
Missions principales : -Management d'équipe : Recruter, former, et évaluer les membres de l'équipe. Organiser le travail et les plannings pour garantir la disponibilité du service client....Effectuer des écoutes aléatoires et coacher les conseillers pour améliorer leur performance. -Relation client : Gérer les cas clients complexes ou escaladés ...
Nous recherchons activement un/une Formateur(trice) Call Center expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe prestigieuse....Votre mission consistera à former, à évaluer et à coacher nos équipes pour atteindre des niveaux de performance exceptionnels ...
Profil Recherché En tant que Responsable, vous avez pour mission de mettre en place une équipe, la coordonner, la motiver, l'inspirer et la coacher. Vous aidez les agents dans leurs tâches quotidiennes afin d'assurer un service exceptionnel à nos clients ...
Coache, motive et inspire les individus dans leur domaine de responsabilité pour maximiser leur performance. Collaborer activement et partager les meilleures pratiques pour améliorer les performances de l'équipe du magasin....Formation et expérience requises / Qualifications minimales : Minimum de 12 mois d'expérience de travail dans un environnement des vente au détails axé sur les clients et les commerces de sport / une expérience de vente avancée et une expérience complète des produits ...
Leading Food and Beverage/Culinary Team * Utilizes interpersonal and communication skills to lead, influence, and encourage others; advocates sound financial/business decision making; demonstrates honesty/integrity; leads by example. * Encourages and builds mutual ...
Descriptif du poste Rattaché au Directeur de Production, vous aurez comme missions après une formation complète de : - Encadrer et motiver votre équipe. - Assurer une productivité confiée. - Coacher les agents et travailler avec eux leurs axes d'amélioration. - ...
Profil Recherché Expérience en télévente BtoB obligatoire Excellentes compétences en communication et en négociation Orienté(e) résultats et résolution de problèmes Dynamique et motivé(e) Bonne maîtrise de la langue française (à l'oral et à l'écrit) Capacité à ...
Piloter le processus d'amélioration continue de la qualité, de la performance des services et de l'expérience réseau offertes aux clients d'Orange Maroc (B2C & B2B) Piloter l'introduction de nouveaux services et la gestion des changements sur les réseaux et plates-formes ...