Descriptif du poste En tant qu'Agent Service Clientèle spécialisé dans la gestion des réclamations techniques et des demandes commerciales d'un opérateur WiFi & Fibre dédié aux professionnels et vous serez au cœur de notre engagement envers la satisfaction clientèle ...
Notions de gestion de bases de données : Avoir une compréhension de base de la gestion des bases de données. 6. Débogage et résolution de problèmes de réseau et de connexion : Diagnostiquer et résoudre les problèmes de connexion aux outils du premier niveau ...
Vous serez chargé de gérer les anomalies techniques sur le site (validation panier, paiement, remboursement), suivi des livraisons, des retours et des remboursements, réclamations liées à la défectuosité et à la non-conformité des produits, gestion SAV, gestion ...
des clients par appels et courriels, avec un accent particulier sur les domaines suivants : - Traitement efficace des demandes de souscription au nouveau contrat - Expertise dans la rétention des demandes de résiliation pour maintenir la satisfaction client - Gestion ...
Un fort sens de la gestion de la relation client et un engagement envers la satisfaction du client sont essentiels, tout comme un esprit d'équipe et une motivation à contribuer au succès de l'équipe commerciale ...
Guider les clients dans le processus de déclaration de sinistre, en recueillant les informations nécessaires et en les informant sur les étapes à suivre....Assurer un suivi proactif des dossiers de sinistre, en veillant à ce que les réclamations soient traitées rapidement et efficacement pour garantir la satisfaction du client ...
Le candidat doit être capable de gérer le rejet de manière constructive et de maintenir un niveau élevé de motivation. Capacité à travailler de manière autonome tout en respectant les objectifs et les délais fixés....Une excellente organisation et une gestion efficace du temps sont nécessaires pour maximiser la productivité et la performance. Engagement envers un service client exceptionnel et une volonté de créer une expérience positive pour chaque client ...