Descriptif du poste Valtel, entité du groupe ACCESS et spécialiste de la relation client depuis plus de 10 ans recrute pour le compte d'un Organisme Public marocain basé à KÉNITRA....Poste à plein temps et permanent, dans les locaux du client à KÉNITRA ...
-Assurer la qualité des services fournis par les membres de l'équipe ainsi que de la rentabilité des prestations. -Garantir la montée en compétences de vos équipes -Leadership....-Maintenir un bon climat social entre les téléconseillers et les responsables. -Réussir le lancement du projet ...
Le recruteur : BNC se veut compter, d'ici les deux prochaines années, parmi les principaux acteurs du marché interationnal de l'externalisation de la Relation Client et du Business Process Outsourcing....Excellentes compétences en communication téléphonique et en relation client avec un esprit commerciale Aptitude à comprendre les besoins individuels des clients en matière d'audition ...