A ce titre vos missions consisteront à : * Piloter le projet et développer le chiffre d'affaire; * Assurer la gestion de la relation client et la satisfaction client ; * Respecter les engagements contractuels ; * Garantir le déploiement et l'application des process ...
Maîtrise des applications courantes, dont la suite Microsoft Office. Compréhension des réseaux informatiques, des protocoles de communication Capacité à diagnostiquer et résoudre les problèmes logiciels ...
séances d'étalonnage - Mettre en place des grilles de coaching et d'évaluations pertinentes - Réaliser des reportings sur la progression des agents - Assurer la montée en compétence des collaborateurs et la mise en place des processus qualité - Participer à l'application ...