Descriptif du poste En tant que Téléconseillers pour qualification de fiches, vous serez en charge de : -Assurer une prospection téléphonique -Vérifier l'éligibilité des prospects -Proposer un échange téléphonique avec un conseiller expert dans l'optimisation fiscale ...
Descriptif du poste En tant que Téléconseillers pour qualification de fiches, vous serez en charge de : 1-Assurer une prospection téléphonique 2-Vérifier l'éligibilité des prospects 3-Proposer un échange téléphonique avec un conseiller expert dans l'optimisation ...
Descriptif du poste En tant que manager , vous avez en charge les tâches suivantes : * Organisation et planification du programme de production; * Analyse de la qualité de service en mettant en place les outils nécessaires (statistiques, temps moyen des appels, ...
Descriptif du poste Dans le cadre de la montée en charge de nos opérations, nous recrutons en urgence des superviseurs .Votre mission sera d'animer, former, organiser, coacher et accompagner votre équipe pour optimiser sa performance....Vos principales tâches seront : - Encadrement et coaching de proximité - Suivi d'activité - Analyse des résultats - Gestion et optimisation de la performance - Évaluation des conseillers - Formation des conseillers (produits, évolution des campagnes de Télévente ...
Descriptif du poste Rattaché au Responsable des Opérations, le Chargé de Planifications Pilotage et Statistiques assure la coordination des cellules de pilotage , planification et de statistiques, il est garant de la planification des horaires des équipes en respectant ...
Vous occuperez un rôle essentiel dans l'optimisation continue des performances opérationnelles et de la satisfaction client....Vous serez également chargé de développer et de mettre en œuvre des mécanismes d'évaluation des performances des agents du centre d'appels, en mettant particulièrement l'accent sur la qualité du service, la communication et la résolution efficace des problèmes ...
gestion de la Relation client (Front & Back Office) à de nouveaux collaboratrices et collaborateurs passionnés par la communication et le service client, soulignée comme suit : * Accompagner et répondre au besoin du client, * Prise de RDV avec planification et optimisation ...
Descriptif du poste Le Responsable d'Équipe Recouvrement joue un rôle clé dans la gestion et l'optimisation des processus de recouvrement au sein de notre entreprise....Il assure l'animation de son équipe en répartissant efficacement la charge de travail et en veillant au respect strict des procédures établies ...