Si vous êtes passionné par l'amélioration continue et que vous avez une solide expérience dans le domaine de la qualité des centres d'appels, nous aimerions vous rencontrer....Responsabilités : Mettre en place et maintenir des processus de contrôle qualité efficaces pour assurer la satisfaction des clients. Effectuer des audits réguliers des appels pour évaluer la qualité du service et identifier les domaines d'amélioration ...
Descriptif du poste Nous sommes à la recherche d'un Contrôleur Qualité pour occuper un rôle central dans l'amélioration des performances de nos agents en assurant la qualité de leurs interactions avec les clients....Dans ce rôle, le Contrôleur Qualité sera chargé de réaliser des audits d'appels, afin d'évaluer leur conformité aux normes et aux processus établis par l'entreprise ...
Vos principales activités : § Participer à la définition des objectifs de l'activité ; § Superviser l'équipe dont vous êtes le coordinateur ; § Participer à la mise en place de projets transversaux ; § Piloter les indicateurs de production ; § Améliorer la qualité ...
Descriptif du poste Le poste est à pourvoir à Agadir Cabinet comptable qui propose à ses clients en France des offres de services en comptabilité/audit cherche pour son compte des comptables/techniciens saisi dans la comptabilité française Vous aurez en charge ...
Descriptif du poste Vous serez le garant de la qualité des services prestés, vous suivrez et coordonnerez les différentes activités du site afin d'assurer le respect des directives client Vous aurez pour missions : - Assurer que les processus nécessaires au système ...
Missions: Effectuer des audits réguliers du site web pour trouver des façons de l'améliorer; Développer et mettre en œuvre des stratégies SEO avec les équipes marketing et de développement; Faire une recherche approfondie de mots-clés pertinents et les intégrer ...
- Vous suivez la démarche qualité de l'entreprise et participez aux projets transversaux d'amélioration de la performance....fidélisation - Forte capacité à apprendre les nouvelles technologies - Niveau langue maternelle ou C2 en français - Niveau C1 en anglais pour communiquer avec les différentes entités du projet Formation et expérience: - Bac +5 en gestion des entreprises ou diplôme d'ingénieur ...
de nouveaux projets IT ● Faire le suivi du besoin ● Pilotage des différents projets ELAVI AGENCY ● Coordination avec les différents départements (Marketing, Sales, Finance, …) ● Estimation et budgétisation des projets et tâches ● Livrer le projet au niveau de qualité ...
Le candidat idéal aura une solide expérience dans le domaine de la qualité et du coaching, avec une passion pour le développement des compétences des agents du centre d'appels Concevoir, développer et mettre en œuvre des programmes de formation axés sur l'amélioration ...