* Réaliser des contre-mesures via des évaluations terrain (évaluation discours, évaluation agents) Profil Recherché Nous recrutons un/une Formateur(trice) expérimenté(e) en appels sortants justifiant d'une première expérience probante dans la formation et le management ...
Descriptif du poste Nous recrutons un/une Formateur(trice) Call Center expérimenté(e) en appels sortants justifiant d'une expérience de 2 ans minimum dans la formation et le management d'équipe en centres d'appels (l'expérience sur des activités télécoms est souhaitable ...
d'affaire; * Assurer la gestion de la relation client et la satisfaction client ; * Respecter les engagements contractuels ; * Garantir le déploiement et l'application des process ; * Garantir la qualité du service ; * Assurer la coordination transversale avec les équipes ...