Votre mission consistera à : ● Faciliter le processus en guidant les utilisateurs à travers les étapes finales de configuration de leur compte et en collectant les informations manquantes.. ● Collaborez étroitement avec les équipes ventes pour résoudre les problèmes ...
Vos principales missions : * Appels sortants des leads chauds/froids * Simulation, vente & conseil de crédit * Relances des leads injoignables * Qualification de l'éligibilité des dossiers reçus * Saisie des dossiers sur les outils métier (outil de gestion des ...
Développer les usages et garantir le respect des objectifs de l'opérateur Résoudre à distance le problème du client Etablir un diagnostic dans le respect du process (de gestion d'incident)....Procéder à distance aux actions de support technique (Procéder à distance à la configuration, au paramétrage et à la remise en service des équipements) ...
-Suivre et piloter en temps réel la production (assiduité, qualité, productivité, rentabilité). -Identifier et remonter au supérieur hiérarchique, les dysfonctionnements perturbant la production....Profil Recherché Vous êtes doté d'excellentes compétences managériales, capable de gérer des équipes et doté de bonnes capacités d'analyse ; Vous maîtrisez le télémarketing et techniques de Gestion de la relation client ; Vous êtes quelqu'un d'organisé, capable ...
Mettre en place les phases pilotes....Maîtriser les outils de production et superviser et lancer les phases pilotes Préparer et mettre en place tous les outils de production pour lancer l'opération (tableaux de bord, animer et motiver ses collaborateurs, recruter / staffer, formation et accompagnement ...
Diagnostiquer et résoudre les problèmes d'impression, tels que les bourrages papier, les problèmes de qualité d'impression et les erreurs de configurations (pilotes obsolètes, problèmes de configuration IP, problème de configuration de scanner …). Configurer ...
Vous aurez pour mission de générer de la satisfaction client, à travers : * La prise en charge et la gestion des demandes d'informations, de renseignements des clients, ou de la prospection selon les règles de l'art et les normes en vigueur auxquels tu seras formé ...
Vous serez amenés à accompagner les clients en situation d'urgence en organisant l'ensemble des prestations d'assistance conformément aux règles du métier et de la gestion de la relation client....Missions : Gestion de la relation client : Prise en charge les appels des clients en situation d'urgence Prendre en charge les appels des clients en situation d'urgence Analyser les demandes d'assistance et vérifier les garanties du client Proposer les solutions ...