Votre mission sera de consolider les relations avec nos clients existants grâce à un suivi quotidien, de les fidéliser et de stimuler la croissance de leur activité avec des ventes additionnelles ou/et complémentaires....Vous serez responsable de la mise en œuvre de stratégies et de plans d'action visant à maximiser la satisfaction des clients et à accroître leur engagement à long terme et dans certains cas à gérer les insatisfactions et trouver les solutions adéquates ...
les tableaux de bords et les outils de suivi des indicateurs pour optimiser le pilotage des indicateurs. o Exploiter les fichiers sources du client pour calculer les résultats des indicateurs qualitatifs et quantitatifs. o Réaliser les BENCH par indicateur. o Consolider ...