Descriptif du poste Dans le cadre de son développement, TELECONCEPT recherche un Coach Qualité qui assurera le suivi qualité et le coaching d'une équipe en émission d'appel....Missions : * Écouter les appels effectués par l'ensemble de l'équipe. * Évaluer le respect du script d'appel et les procédures de la mission. * Garantir la qualité des services et s'assurer du respect des exigences clients. * Mettre à jour la synthèse qualité ...
Descriptif du poste Dans le cadre de son développement, TELECONCEPT recherche un superviseur expérimenté qui assurera le suivi et le coaching d'une équipe en émission d'appel....Missions : * Encadrer et superviser une équipe en émission d'appels. * Veiller au respect du script d'appel et les procédures de la mission. * Garantir l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs des opérations à votre charge en respectant les exigences ...
Missions : * Prospecter de nouveaux clients en BtoC sur un fichier ciblé en émission d'appel. * Informer les prospects des aides pour la rénovation énergétique. * Fixer des RDV de qualité en visant la réalisation des objectifs qualitatifs et quantitatifs ...
Descriptif du poste Dans le cadre de son développement, TELECONCEPT recherche un chef de projet expérimenté qui assurera le suivi et le coaching d'une équipe en émission d'appel....Missions : * Encadrer et superviser une équipe en émission d'appels. * Veiller au respect du script d'appel et les procédures de la mission. * Garantir l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs des opérations à votre charge en respectant les exigences ...