Poste Dans le cadre de notre développement, MCC recrute un superviseur franco-anglophone expérimenté en service client qui sera amené à : - Organiser et piloter l'activité - Établir et mettre à jour les reportings - Coacher individuellement et de façon personnalisée ...
- Participer à des sessions de formation continue et partager les meilleures pratiques - Fournir une assistance à la clientèle si nécessaire - Maintenir une maîtrise adéquate des produits et des plates-formes pris en charge - Communiquer avec le superviseur, ...
exactitude et leur achèvement * Participer à des sessions de formation continue et partager les bonnes pratiques * Fournir un service client si nécessaire * Maintenir une maîtrise adéquate des produits et des plates-formes pris en charge * Communiquer avec le superviseur ...
Gestion des Problèmes : Résoudre les problèmes mineurs des clients et rapporter les problèmes plus complexes aux superviseurs. Collaborer avec les équipes concernées pour résoudre les situations délicates....Travail de nuit avec des horaires spécifiques. Diplôme d'études secondaires requis, expérience préalable dans l'hôtellerie appréciée ...