Descriptif du poste Le contrôleur qualité : - Réalise des écoutes quotidiennes auprès des téléconseillers ; - Analyse les entretiens d'opérationnels ; - Evalue le respect de la méthodologie ; - Formalise les écoutes sur les supports informatiques ou documents dédiés ...
Descriptif du poste Nous recrutons pour notre site basé sur Casablanca des profils pour le poste de contrôleur d'enquête (avec un bon niveau de français), Avant de prendre en charge votre mission, une formation complète est assurée afin de vous préparer aux responsabilités ...
Descriptif du poste Nous sommes à la recherche d'un Contrôleur Qualité pour occuper un rôle central dans l'amélioration des performances de nos agents en assurant la qualité de leurs interactions avec les clients....Dans ce rôle, le Contrôleur Qualité sera chargé de réaliser des audits d'appels, afin d'évaluer leur conformité aux normes et aux processus établis par l'entreprise ...
Descriptif du poste HEYME, c'est 50 ans d'histoire dans la protection santé et la mobilité internationale des étudiants. Les principales missions : Contribuer à la revue et la mise à jour des différents manuels de procédures, modes opératoire et guides ...
Déstaff et rémunération sur toute la journée - Réalisation de l'objectif de la semaine : Déstaff et rémunération sur toutes les heures planifiées - Possibilité d'évolution interne à partir du 2ème mois vers des postes de : Experts Métier, Manager, Formateur, Contrôleur ...
- Calculer le capacitaire en termes d'effectif et en termes d'heures, et faire valider le dimensionnement final par le Directeur de Site - Mettre le fichier de dimensionnement à disposition des différentes parties prenantes : planificateurs, contrôleurs de gestion ...