Descriptif du poste Le Responsable Pôle Formation a pour missions de : · Définir la politique de la structure et ses orientations stratégiques en lien avec la politique générale de l'établissement et les évolutions réglementaires. · Piloter le projet pédagogique ...
Descriptif du poste Vous êtes titulaire d'une formation supérieure à Bac+3/+5, en comptabilité, finance contrôle de gestion... une première expérience en centre d'appel est un avantage....une parfaite maitrise de la langue française ; - Vous avez une aisance avec les outils informatiques ; - Vous êtes vigilant et rigoureux dans l'application des procédures ; - Vous êtes à l'écoute du client pour bien comprendre son besoin ; - Vous informez votre responsable ...
Descriptif du poste Co business Cob, filiale de CARREZ CONSEILS ASSURANCES, cabinet de Courtage en France , un acteur spécialisé dans l'externalisation qui offre des services de qualité reconnue pour son dévouement á la satisfaction du client ...
et à la mise en œuvre de la politique Ressources humaines de l'entreprise au niveau de son entité, en participant activement à l'identification des besoins en termes d'emploi et de compétences et en garantissant l'adéquation entre les postes à pourvoir et les qualités ...
objectifs qualitatifs avec mesure de leur efficacité. o Analyser les résultats des indicateurs qualitatifs à fréquence régulière. o Assurer le suivi de l'efficacité des plans d'actions. o Préparer les éléments de la paie pour le département RH (prime + fiche de contrôle ...
Descriptif du poste En tant que responsable qualité chez 2CA BUSINESS, votre mission consistera à veiller à la qualité des services délivrés par notre société....Vos principales responsabilités incluent la conception, la mise en place et le maintien de processus de contrôle qualité afin d'assurer la conformité aux normes de service et aux objectifs de l'entreprise ...
Vos principales missions seront de: Organiser, piloter, planifier et contrôler l'activité opérationnelle de votre unité, Accompagner vos managers et veiller à l'atteinte des objectifs techniques, de productivité et de qualité de service définis pour votre unité ...
Descriptif du poste En tant que Qualiticien au sein de 2CA BUSINESS, vous serez responsable de garantir la qualité des services fournis par notre centre d'appel....Responsabilités : Mise en place de processus qualité : Concevoir, mettre en œuvre et maintenir des processus de contrôle qualité pour assurer la conformité aux normes de service et aux objectifs de l'entreprise Évaluation des performances : Concevoir et mettre ...
Descriptif du poste Nous recrutons un qualiticien centre d'appel parlant couramment français pour contrôler la qualité des appels sortants....Vous contribuerez à l'amélioration continue de la qualité des services délivrés et au suivi du plan d'assurance qualité dans un centre d'appels ...
-Assurer la qualité des services fournis par les membres de l'équipe ainsi que de la rentabilité des prestations. -Garantir la montée en compétences de vos équipes -Leadership....-Assurer l'analyse et le contrôle des résultats de l'activité afin d'atteindre les objectifs fixés. -Maintenir un bon climat social entre les téléconseillers et les responsables. -Réussir le lancement du projet ...