création des nouveaux contenus, déroulés pédagogiques, évaluation des connaissances) * Préparation et animation des actions de formation * Animer la formation et réguler le groupe (ex : structurer son discours, prendre la parole en public, déceler les faiblesses des agents ...
Descriptif du poste Nous recherchons un(e) agent(e) de centre d'appel motivé(e) et professionnel(le) pour rejoindre notre équipe spécialisée dans la prise de rendez-vous pour le contrôle de charpente....Expérience en centre d'appel ou dans un rôle similaire (de préférence dans le domaine du contrôle de charpente) est un atout. Capacité à entretenir des conversations professionnelles et persuasives. Excellente capacité d'écoute et sens du service client ...
Vos missions Votre mission en tant qu'agent qualité des ventes énergie sur le marché français est de vous assurer de la qualité des ventes réalisées par les commerciaux de Selectra..... - Contrôler la qualité des scripts de vente pour divers fournisseurs ...
sinistre et déterminer les garanties et prestations à mettre en jeu en fonction du contrat, détecter les possibilités de recours et missionner les experts si nécessaire - Analyser les demandes et traite les différents actes qui en découlent - Analyser les risques et contrôle ...
* Offrir des séances de coaching sur la conformité aux agents commerciaux et techniques. * Identifier les modèles récurrents de non-conformité. * Organisation et animation de sessions d'étalonnage de conformité. * Rôle actif dans la promotion de la conformité ...
des actions de formation - Améliorer le script - Adapter, corriger, faire évoluer les modules de formation - Préparation et animation des actions de formation - Animer la formation et réguler le groupe (ex : structurer son discours, déceler les faiblesses des agents ...
Descriptif du poste Nous sommes à la recherche des agents de saisie dans le cadre du développement de nos activités au sein de 360 Invest . - Missions principales : * Traitement et suivi des dossiers clients . * Gestion des réclamations . * Contrôle des documents ...
Descriptif du poste AnyTech365 is recruiting for its office in Casablanca an Italian Compliance Officer, specializing in quality controls....Profil Recherché WHAT WILL YOUR RESPONSIBILITIES BE: - Guide, help, support, and train agents to ensure they are comfortable with all compliance guidelines - Help to sell according to the company policies and provide high quality service successfully - Know all ...
Missions: * Pointer les absences et les retards ; * Gérer et contrôler les pauses repas et les pausettes (nombre, attribution, respect des temps…) ; * Gérer le temps de travail journalier des agents en fonction des besoins de la production (respect de la commande ...