alimenter le référentiel « Questions fréquentes » lorsque la solution appliquée n'est pas déjà référencée ; · Émettre des appels sortants en vue de faire le follow-up des tickets et réaliser des enquêtes de satisfaction ; · Suivre les indicateurs individuels de performance ...
Vous travaillerez en étroite collaboration avec les responsables RH et opérationnels pour identifier les besoins en formation, élaborer des plans de formation et évaluer l'efficacité des programmes existants....Suivre et analyser les indicateurs de performance pour mesurer l'impact des formations sur les résultats de l'entreprise. Qualifications requises : Diplôme en Ressources Humaines, en Formation ou dans un domaine connexe ...