Descriptif du poste A propos du poste: En tant qu'Agent Back Office, vous serez responsable de la gestion administrative et technique des dossiers d'assurance de nos clients....mise à jour des données clients et des contrats d'assurance * Traitement des demandes de sinistres et des réclamations * Suivi des dossiers d'assurance et gestion des échéances * Rédaction de courriers et de documents administratifs * Apporter une assistance technique ...
Descriptif du poste LYMACALL centre d'appels leader dans la prise de rdv et qualifications de fiches en énergies renouvelables, recrute des agents de téléprospection afin de renforcer son équipe commerciale....LYMACALL et son équipe sont prêts à vous former et à vous accompagner dans votre montée en compétences à la fois sur la partie technique mais aussi sur la partie relation client ...
As a Customer Care Agent, you will have to answer calls with the main objective of providing excellent service in all situations (questions, complaints, requests for advice and support; technical support request level 1) We are looking for you!! ...
création des nouveaux contenus, déroulés pédagogiques, évaluation des connaissances) * Préparation et animation des actions de formation * Animer la formation et réguler le groupe (ex : structurer son discours, prendre la parole en public, déceler les faiblesses des agents ...
Descriptif du poste En tant qu'Agent Service Clientèle spécialisé dans la gestion des réclamations techniques et des demandes commerciales d'un opérateur WiFi & Fibre dédié aux professionnels et vous serez au cœur de notre engagement envers la satisfaction clientèle ...
justifiant d'une expérience de 2 ans minimum dans la formation et le management d'équipe en centres d'appels (l'expérience sur des activités télécoms est souhaitable) avec un excellent français, une bonne capacité d'écoute et aisance relationnelle et maîtrisant les techniques ...
Descriptif du poste - Faire monter en compétence et en performance son équipe - Ecoute à Chaud, à Froid et reprise d'appels - Contribuer à l'atteinte des objectifs pour les agents - Intégration et accompagnement des nouvelles recrues Profil Recherché - Capable ...
Descriptif du poste - Contribuer à la formulation des objectifs pour les agents et fixer les deadline - Intégration et accompagnement des nouvelles recrues - Répondre au questions des agents et fournir des orientations et des feedback - Assurer le respect des politiques ...
*Prendre en charge les demandes émanant des clients, agents généraux et partenaires et traiter les différentes actes qui en découlent ; *Adopter une démarche de conseil tout en analysant les risques et la situation contractuelle du client; *Étudier l'éligibilité ...