-Capacité à saisir rapidement les processus et protocoles opérationnels. -Sens de l'organisation éprouvé pour gérer efficacement les flux de travail. -Gestion efficace des tâches multiples tout en maintenant un haut niveau de professionnalisme ...
Responsabilités : En tant que Chargé(e) de Back Office au sein de notre entreprise, vous serez responsable de plusieurs aspects clés du support opérationnel et administratif ...
Vous aurez pour missions principales : * Etre Garant de la stratégie administrative et financière de la société, * Elaborer le Budget de la structure en collaboration avec le DAF Groupe, * Créer le Forecast opérationnel pour apporter une visibilité simplifiée au ...
Descriptif du poste Le poste de responsable d'exploitation de centre d'appels implique la supervision stratégique et opérationnelle des activités quotidiennes....Responsable de l'efficacité opérationnelle, il collabore avec les différents départements pour assurer la qualité des services, atteindre les objectifs de productivité et maintenir des normes élevées de service à la clientèle ...
Descriptif du poste Nous cherchons un responsable de la gestion et de l'optimisation des systèmes informatiques liés aux opérations du centre d'appel....Il doit assure le bon fonctionnement des logiciels de téléphonie, résoudre les problèmes techniques, et proposer des améliorations pour accroître l'efficacité opérationnelle ...
Descriptif du poste Planification : o Planifier le staff nécessaire à l'atteinte des objectifs de productivité et/ou d'adhérence. o Adapter le planning aux aléas de la production.o Organiser le planning des équipes opérationnelles. o Assurer le respect des délais ...
* Assurer en lien avec les responsables opérationnels, une écoute constante de leurs besoins ...
Descriptif du poste Rattaché(e) au Directeur Opérationnel, vous gérez une unité de management regroupant 7 à 8 équipes opérationnelles pour répondre aux objectifs fixés par la maison-mère et ASM....Vos principales missions seront de: Organiser, piloter, planifier et contrôler l'activité opérationnelle de votre unité, Accompagner vos managers et veiller à l'atteinte des objectifs techniques, de productivité et de qualité de service définis pour votre unité ...
TÂCHES ET RESPONSABILITES : Recueillir, analyser et valider les besoins en matière de recrutement, auprès des responsables opérationnels Définir le poste à pourvoir et le profil souhaité Identifier les canaux de recrutement adaptés aux profils recherchés Rédiger ...
Descriptif du poste Rattaché au Responsable des Opérations, le Chargé de Planifications Pilotage et Statistiques assure la coordination des cellules de pilotage , planification et de statistiques, il est garant de la planification des horaires des équipes en respectant ...