Descriptif du poste Nous recrutons, pour notre client et partenaire éditeur de logiciel français, des techniciens en réception d'appels qui auront pour mission de répondre aux questions techniques ainsi qu'effectuer les diagnostics de premier niveau par le biais ...
Descriptif du poste Finashore, filiale de la BMCE Bank recrute pour son client des techniciens Help Desk Vous aurez pour missions: Gérer l'accueil et l'assistance informatique téléphonique des utilisateurs. · Prendre en charge les demandes des utilisateurs par ...
) Effectuer le diagnostic et si nécessaire déclencher une escalade vers le bon acteur (Chef d'Équipe, Responsable Plateau, référent) Effectuer un travail administratif et un suivi sur les dossiers en cours (pilotage, relances,..) * Prise en main PC client ...
Descriptif du poste En tant que Technicien de Support Technique chez MCC, vous ferez partie d'une équipe dévouée qui veille à ce que nos clients reçoivent l'assistance technique dont ils ont besoin....Réception et gestion des demandes des utilisateurs Suivi et traitement des incidents techniques Diagnostic d'incident complet pour une intervention Saisie des incidents Gestion des incidents récurrents Qualité du service de support informatique Profil Recherché ...
depuis les Appels entrants et sortants, * Suivi conformité clôture (Compte-rendu & Contre Appels) en déclenchant les actions correctives, * Assurer la prise en charge et la résolution des réclamations, * Assurer l'optimisation et l'organisation des tournées des techniciens ...